Si viajas de ciento en viento, posiblemente nunca tengas que enfrentarte a un vuelo cancelado. Pero si eres un culo inquieto, la probabilidad de que te cancelen un vuelo es bastante alta.
Los motivos son varios pero lo más importante es que esa probabilidad no te frene a viajar. Puede ser una situación engorrosa y que hará que maldigas cien veces por minuto durante un rato pero en este artículo te explicamos todo lo que necesitas saber para minimizar ese impacto negativo y que no afecte a tu viaje.
MOTIVOS POR LOS QUE TE PUEDEN CANCELAR UN VUELO
Como te decía, son varios los motivos por los que un vuelo puede ser cancelado pero aquí te explico los más comunes:
1. Problemas operativos o del aeropuerto
En este caso los problemas no tienen nada que ver con tu avión pero si con el aeropuerto en el que se encuentra. Huelgas del personal del aeropuerto como controladores aéreos y personal en tierra, cierre temporal o una saturación del tráfico aéreo pueden ser motivo de cancelación de un vuelo.
2. Condiciones meteorológicas
Una mala climatología como puede ser una tormenta fuerte, niebla densa, hielo en la pista o huracanes en la zona, pueden hacer que las aerolíneas decidan quedarse en tierra hasta que la situación mejore.
La seguridad está por encima de todo.
3. Problemas técnicos
En este caso sí que tiene que ver concretamente con tu avión y no con el aeropuerto.
Antes de despegar, los aviones reciben un exhaustivo control por parte de los pilotos y personal cualificado para ello. En esta revisión se pueden detectar problemas que requieran una intervención antes de despegar. No tiene que ser necesariamente algo grave pero si imprescindible.
4. Seguridad
Cada vez se toman más medidas de seguridad tanto en los aeropuertos como en los aviones, por eso problemas con la documentación de algunos pasajeros, avisos o sospecha de atentado u otras emergencias, e incluso incidentes dentro del avión con otros pasajeros son motivos por los que tu vuelo puede ser cancelado.
QUÉ HACER ANTE UN VUELO CANCELADO
Lejos de crearte alarma, tienes que tener en cuenta que en todos los casos lo principal es mantener la seguridad de los pasajeros. Pero creo que es conveniente que sepas algunos riesgos que existen cuando a vas a volar.
Una vez que hemos visto los motivos más comunes de cancelación de un vuelo, vamos a ver qué podemos hacer si nos vemos en esa situación.
Ya te digo que lo más probable es que todo vaya genial y no tengas que enfrentarte a ninguno de estos casos, pero no viene mal saber qué te corresponde si se producen.
Hay gente que prefiere pasar olímpicamente del tema, es decir, les cancelan un vuelo y les da igual. Simplemente reservan otro y listo. Si eres rico, posiblemente no te importe gastar más y perder dinero pero si no lo eres, sigue leyendo.
Para reclamar un vuelo cancelado hay dos formas de hacerlo: por tu cuenta o mediante una empresa dedicada a ello.
Si te gusta el tema papeleo y pelearte con la aerolínea, esta es tu opción. Ahorrarás la parte de contratar una empresa externa pero el desgaste emocional de la burocracia te lo comes tú.
Nuestra recomendación: contrata una empresa especializada en este tema. De verdad, te ahorrarás muchos quebraderos de cabeza y seguramente lleguen más lejos que tú por tu cuenta. A fin de cuentas se dedican a ello. Y recuerda: si te cancelan un vuelo tienes derecho a recibir una indemnización por ello.
Si te cancelan un vuelo te corresponde una indemnización que oscila entre los 250€ y los 600€.
Si se trata de un retraso, éste tiene que ser superior a 3 horas y puedes reclamar hasta 600€.
SEGURO DE VIAJE
Siempre lo digo, contratar un buen seguro de viaje es imprescindible. A menudo pensamos que solo cubren gastos médicos pero no, también cubren este tipo de situaciones (depende claro de la cobertura que elijas). Y no necesariamente tiene que ser un seguro caro, basta con que sea bueno.
¿Cuál te recomendamos? El mismo con el que viajamos nosotras siempre y que además te da un 5% de descuento de nuestra parte.
Así, te olvidas de todo. Simplemente te pones en contacto con ellos y listo.
EL FAMOSO Y TEMIDO OVERBOOKING
Se produce cuando una aerolínea se pasa de lista y vende más billetes que los asientos que tiene disponibles. Sí, esto pasa. Generalmente lo hacen porque estadísticamente hay un cupo de pasajeros que no se presentan y así no tienen pérdidas. ¿El problema? Que si se presentan todos los pasajeros no hay asientos para todos e inevitablemente algunos tendrán que quedarse en tierra.
Puede ocurrir que la aerolínea pida voluntarios para viajar en otro vuelo a cambio de un bono o dinero, comida y alojamiento hasta que salga ese vuelo o directamente te den un vuelo con coste 0 para ti.
Si no hay voluntarios, que es lo que suele pasar porque las personas viajamos con un plan trazado, la aerolínea puede elegirte a ti por puro azar.
¿Y qué pasa entonces? Bueno, ante todo tranquilidad. Si viajas a o desde la Unión Europea, según el Reglamento CE 261/2004, tienes derecho a una compensación económica que varía en función de los km afectados (puede reducirse si te recolocan y llegas con poco retraso):
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50 € → vuelos de hasta 1.500 km
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400 € → vuelos entre 1.500 y 3.500 km
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600 € → vuelos de más de 3.500 km
Y no olvides que también te corresponde:
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Reembolso del billete o vuelo alternativo
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Comida y bebida mientras esperas
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Hotel si debes pasar la noche
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Transporte al hotel
Ten en cuenta que no es lo mismo cancelación que overbooking. En la cancelación, el vuelo no sale. En el overbooking, el vuelo sí sale pero tú no (en ese concretamente). Y ambas tienen soluciones distintas como ya has podido ver a lo largo de este post.
Espero que este artículo sobre qué hacer ante un vuelo cancelado te haya sido de ayuda pero si tienes alguna duda puedes escribirnos en comentarios o a nyetravellers@gmail.com
